Toimitusehdot

Elpac Oy 0609124-9 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat ovat verkkokaupassa nähtävissä verollisina ja verottomina asiakkaan oman valinnan mukaisesti.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: asiakaspalvelu@elpac.fi

Puhelin: 010 2190 700

Postiosoite: Robert Huberin tie 7, 01510 Vantaa

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilauksen teko vaatii sisäänkirjautumisen tai rekisteröitymisen asiakkaaksi, josta ilmenee nimi ja yhteystiedot sekä yrityksillä laskutustiedot. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa.

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Verkkokaupassa tehty tilaus on asiakasta sitova tarjous Elpac Oy:lle. Sitova sopimus asiakkaan ja Elpac Oy:n välille syntyy, kun Elpac Oy lähettää tilausvahvistuksen asiakkaalle. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Hinta tuotteille ilmoitetaan verkkokaupassa sekä tilausvahvistuksessa. Mikäli hinnat ovat ristiriidassa keskenään, tilausvahvistuksen hinta on määräävä.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Yritysasiakkaat voivat maksaa ostoksensa laskulla, luottokortilla tai verkkomaksuna. Maksuehtomme on normaalisti 14 päivää netto ja viivästyskorko korkolain mukainen. Tarkastamme laskutusasiakkaiden luottotiedot ja pidätämme oikeuden muuttaa maksuehtoa. Tilaava yritys vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittaa tietojen muuttumisesta viivästyksettä. 

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/

Visma Pay maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Siirto, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Alisa Lasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)

Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Muut maksutavat

Kirjautuneena yritysasiakkaana voit valita maksutavaksi myös laskun. Lasku lähetetään kun tilaus on toimitettu. Myöhässä maksetuista laskuista laskutamme lainmukaisen viivästyskoron.

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, ne toimitetaan, kun tuotteet ovat saapuneet varastolle. Näet toimitusajasta arvion tehdessäsi tilausta. Toimitusajalla tarkoitetaan sitä päivää, kun tuote lähetetään lähtöpaikasta vastaanottajalle.

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Isommille rahdeille voit pyytää erikseen tarjousta, jolloin voimme laskea toimituskulut tarkemmin.

Toimitustavat ja toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät valitsemasi toimitustavan mukaan. Vaihtoehtoina ovat rahti tai nouto valitsemastasi toimipisteestä. Tilauksesi toimituskulut voit tarkistaa ostoskorissa. Toimituskuluihin vaikuttavat muun muassa toimitustapa, lähetyksen paino ja koko sekä toimitusmatkan pituus.

Jos perälautapurku ei ole mahdollinen lähetyksen fyysisestä koosta johtuen, vastaanottajan tulee varautua purkamaan kuorma nostolaitteella, kuten trukilla, pyöräkuormaajalla, kaivinkoneella tai traktorilla. Mikäli nostolaitetta ei ole käytettävissä ja kuljetuksen purku vaatii nostolaitteen käyttöä, pidätämme oikeuden veloittaa nostolaitelisän. Suosittelemme ottamaan yhteyttä myyntiimme, jos teillä ei ole omaa purkukalustoa.

Pidätämme oikeuden laskuttaa jälkikäteen meistä riippumattomia lisäkuluja, kuten uuden toimitusajan sopimisesta aiheutuvia kustannuksia.

Kirjautuneena yritysasiakkaana sinulla on mahdollisuus valita myös oma sopimusrahti. Olethan yhteydessä myyntiin, mikäli haluat oman sopimusrahdin käyttöösi!

Asiakkaan tulee tarkistaa paketin kunto heti sen vastaanottaessaan. Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa, siitä on tehtävä merkintä rahtikirjaan tai vastaavaan asiakirjaan, johon kuittaus vastaanotosta tehdään. Asiakkaan on myös ilmoitettava vauriosta suoraan kuljettajalle.

Palautukset, peruutukset, virhevastuu ja reklamaatiot

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Tuotteen kunto tarkistetaan palautuksen yhteydessä. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun ja kysy palautusohjeita. Palautusrahdeista vastaa asiakas.

Huomioithan, että tuotteelle ei myönnetä palautus- tai peruutusoikeutta, mikäli se on tilaustyönä valmistettu, muokattu tai tilattu asiakasta varten ja työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai asiakasta varten tilattavan tuotteen ostotilaus on tehty.

Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, olethan yhteydessä myyntiin. Jos tilaus on ehditty toimittaa, peruutus ei ole mahdollista.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Teknisen kaupan yleiset myyntiehdot

Noudatamme muilta osin teknisen kaupan yleisiä myyntiehtoja 2024.